Politique de confidentialité – VoltVoisin

Version du 2 novembre 2026

Cette politique explique quelles données VoltVoisin collecte, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et quels sont vos droits. Elle s'applique à l'application VoltVoisin et au site voltvoisin.com.

1. Qui est responsable de vos données ?

Azmakara Company, TVA BE 0788.763.517, Rue du Try Bara 6A, 1380 Lasne (Belgique), e-mail : info@azmakara.com (ci-après « VoltVoisin »).

2. Quelles données collectons-nous ?

Données	Exemples	Pourquoi
Compte	Prénom, nom, e-mail, pays, mot de passe (chiffré)	Créer et sécuriser votre compte
Borne (propriétaires)	Ville, code postal, adresse, code d'accès, puissance, horaires	Afficher la borne et la donner au conducteur qui a réservé
Réservations et recharges	Date, créneau, kWh, montants, statut	Exécuter le service, facturer, rembourser
Paiements	Identifiants Stripe des paiements et des comptes de virement	Encaisser et reverser l'argent
Messages et avis	Textes envoyés, notes, commentaires	Permettre les échanges et la confiance entre membres
Données techniques	Adresse IP, journaux du serveur	Sécurité et bon fonctionnement
Inscription en avant-première (site)	Prénom, nom, e-mail, code postal, pays, rôle	Vous prévenir du lancement

VoltVoisin ne reçoit jamais vos numéros de carte bancaire : ils sont saisis directement chez Stripe.

3. Sur quelle base légale ?

Exécution du contrat : compte, réservations, paiements, messagerie, avis.
Obligation légale : conservation des pièces comptables, déclarations éventuelles aux autorités fiscales (par exemple la directive européenne DAC7 pour les revenus des propriétaires).
Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, traitement des problèmes signalés.
Consentement : inscription en avant-première sur le site. Vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Qui peut voir vos données ?

Les autres membres voient votre prénom, votre note et vos avis. Le conducteur voit l'adresse exacte et le code d'accès d'une borne seulement après une réservation payée.
Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande) traite les paiements et la vérification d'identité des propriétaires, selon ses propres règles de confidentialité.
OVHcloud (France) fournit les serveurs sur lesquels sont stockés le site, l'application web et la base de données, dans l'Union européenne. OVHcloud agit uniquement comme hébergeur : il n'utilise pas vos données et ne les consulte pas pour son propre compte.
Les autorités si la loi l'exige.

VoltVoisin ne vend jamais vos données et n'affiche pas de publicité.

5. Combien de temps les gardons-nous ?

Compte et profil : tant que le compte est actif.
Après suppression du compte : nom, e-mail, messages, bornes et commentaires sont effacés. Les traces des paiements et réservations sont gardées sans nom, pendant la durée imposée par la loi comptable.
Codes de réinitialisation du mot de passe : 30 minutes.
Inscriptions en avant-première : jusqu'au lancement, puis au plus 12 mois.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur effacement, leur portabilité, la limitation du traitement ou vous y opposer. Écrivez à info@azmakara.com. Vous pouvez aussi supprimer votre compte directement dans l'application (Profil › Supprimer mon compte).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous plaindre auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique) ou de la CNIL (France).

7. Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés, les échanges passent en HTTPS, et l'accès à la base de données est réservé. Aucun système n'est infaillible : en cas de fuite de données présentant un risque, nous vous préviendrons et préviendrons l'autorité compétente comme la loi le prévoit.

8. Stockage sur votre téléphone

L'application garde sur votre téléphone un jeton de connexion pour que vous restiez connecté. Il est effacé quand vous vous déconnectez. Le site et l'application n'utilisent pas de cookies publicitaires ni de traceurs.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de version en haut de la page indique la dernière mise à jour. En cas de changement important, nous vous préviendrons dans l'application.